Institucional
Política de Privacidade
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1. Quem somos
O Watts Rastreio é um serviço de acompanhamento de encomendas operado por Watts Comércio de Patinetes Elétricos e de Veículos Recreativos Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 31.011.475/0004-50 ("nós"). Somos o controlador dos dados pessoais tratados neste site e no aplicativo.
2. Quais dados coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail e telefone/WhatsApp, informados por você ao criar a conta.
- Dados de acesso: senha numérica de 6 dígitos e PIN de recuperação de 4 dígitos. A senha é armazenada de forma protegida; o PIN serve apenas para recuperar o acesso.
- Dados da entrega: endereço de entrega, origem, prazo e histórico de movimentações da encomenda, informados pelo seu atendente ao postar o pedido.
- Mensagens de suporte: o conteúdo das conversas trocadas com o atendente pelo painel.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador/dispositivo e registros de acesso, coletados automaticamente para segurança e funcionamento do serviço.
- Localização (opcional): se você autorizar no seu aparelho, podemos usar sua localização apenas para confirmar o ponto de entrega. Você pode negar essa permissão sem prejuízo do serviço.
3. Para que usamos os dados
- Criar e manter sua conta e identificar você no painel.
- Exibir o acompanhamento das suas encomendas, previsões de entrega e histórico.
- Permitir o contato entre você e o seu atendente (chat e, se você optar, WhatsApp).
- Enviar avisos sobre o andamento das entregas.
- Garantir a segurança do serviço, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
4. Bases legais
Tratamos seus dados com fundamento na execução do contrato de acompanhamento de encomendas (art. 7º, V, da LGPD), no legítimo interesse em manter o serviço seguro e funcional (art. 7º, IX), no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e, quando aplicável (por exemplo, uso da localização do aparelho), no seu consentimento (art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento.
5. Com quem compartilhamos
- Seu atendente/vendedor: tem acesso aos seus dados de cadastro e às encomendas vinculadas a ele, para postar, atualizar e dar suporte às entregas.
- Provedores de tecnologia: empresas de hospedagem e infraestrutura que armazenam e processam os dados em nosso nome, sob obrigações de confidencialidade e segurança.
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos seus dados pessoais.
6. Código de rastreio
O acompanhamento da encomenda (status, etapas, previsão de entrega, endereço de entrega e QR Code de recebimento) fica disponível apenas dentro da sua conta, após o login. O código de rastreio identifica a sua encomenda; trate-o como informação pessoal e não compartilhe seu acesso com terceiros.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e manter registros de entregas. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), senhas armazenadas com hash e controle de acesso por perfil (cliente e atendente). Nenhum sistema é totalmente seguro; se identificarmos um incidente relevante, comunicaremos você e a autoridade competente conforme a lei.
9. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, fale com a gente pelo canal da seção 12.
10. Cookies
Usamos apenas cookies essenciais, necessários para manter você conectado com segurança (sessão). Não usamos cookies de publicidade.
11. Menores de idade
O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Se identificarmos cadastro de menor sem autorização do responsável, excluiremos os dados.
12. Como falar com a gente
Dúvidas, solicitações sobre seus dados ou contato com o encarregado (DPO): suporte@wattsrastreio.pro · Santo André - SP.
13. Alterações
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na lei. A data da última atualização aparece no topo. Mudanças relevantes serão avisadas no site ou no aplicativo.