Institucional
Termos de Uso
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1. Aceitação
Ao criar uma conta ou usar o Watts Rastreio, operado por Watts Comércio de Patinetes Elétricos e de Veículos Recreativos Ltda (CNPJ 31.011.475/0004-50), você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço.
2. O que é o serviço
O Watts Rastreio permite que o cliente acompanhe encomendas postadas pelo seu atendente: status, etapas da entrega, previsão, histórico de movimentações, QR Code de confirmação de recebimento e chat de suporte. O serviço é de acompanhamento e comunicação; o transporte físico é realizado pela operação logística responsável pela entrega.
3. Cadastro e conta
- Você deve ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros e atualizados (nome, e-mail e telefone).
- A conta é pessoal. Mantenha em sigilo sua senha de 6 números e seu PIN de 4 números; você é responsável pelo que for feito com eles.
- Se suspeitar de uso indevido, troque a senha pela opção "Esqueci a senha" e avise o suporte.
4. Código de rastreio
Cada encomenda tem um código único, vinculado à sua conta. O acompanhamento (status, etapas, previsão, endereço e QR Code de entrega) é feito dentro da conta do titular, após o login. Não compartilhe seu acesso com quem não deva acompanhar a entrega.
5. Previsões e informações de entrega
Previsões de entrega, posições e etapas exibidas são estimativas informativas, baseadas nos dados fornecidos pelo atendente e no andamento esperado da rota. Elas podem mudar por fatores externos (clima, trânsito, greves, endereço incompleto, ausência do destinatário etc.) e não constituem garantia de data ou horário.
6. Uso adequado
É proibido: tentar acessar contas ou encomendas de terceiros; usar o serviço para fraude, assédio ou fins ilícitos; tentar burlar medidas de segurança; copiar, revender ou explorar comercialmente o serviço sem autorização; ou sobrecarregar o sistema com acessos automatizados.
7. Suporte e comunicações
O chat do painel conecta você ao seu atendente. Ao informar seu telefone, você concorda em receber avisos sobre suas encomendas; comunicações por WhatsApp são iniciadas pelo atendente quando necessário. Você pode pedir para não receber avisos a qualquer momento.
8. Propriedade intelectual
Marca, logotipo, layout, textos e software do Watts Rastreio pertencem a Watts Comércio de Patinetes Elétricos e de Veículos Recreativos Ltda ou a seus licenciantes. Estes Termos não transferem nenhum direito sobre eles, além do uso pessoal do serviço.
9. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou a lei, ou por motivos de segurança. Você pode pedir a exclusão da sua conta a qualquer momento pelo canal de contato abaixo; dados necessários ao cumprimento de obrigações legais podem ser mantidos pelo prazo exigido.
10. Limitação de responsabilidade
Na medida permitida pela lei, não respondemos por danos decorrentes de indisponibilidade temporária do serviço, informações incorretas fornecidas por terceiros, uso indevido do código de rastreio por quem o recebeu de você, ou eventos fora do nosso controle. Nada nestes Termos exclui direitos que a legislação de proteção ao consumidor garante a você.
11. Alterações
Podemos atualizar estes Termos. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data no topo. Mudanças relevantes serão avisadas no site ou no aplicativo. O uso continuado após a mudança significa concordância.
12. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Santo André - SP, sem prejuízo do foro do domicílio do consumidor quando a lei assim determinar.
13. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: suporte@wattsrastreio.pro.